Häufig gestellte Fragen
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE KANN ICH SIE KONTAKTIEREN?
Wir haben rund um die Uhr einen Live-Chat auf der Website oder eine E-Mail an support@Wowacustom.com
WAS KOSTET DIE LIEFERUNG?
Wir bieten Expressversand zu einem Pauschalpreis von 15,99 $ oder Standardversand für 6,99 $ pro Bestellung an. Wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung 50 $ übersteigt, ist der Versand kostenlos.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT Wowacustom.com?
Derzeit akzeptieren wir Kreditkartenzahlungen und Paypal. Wenn Sie die Zahlung über eine andere Methode abwickeln möchten, versuchen wir gerne, Ihre Anfrage zu unterstützen!
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@Wowacustom.com, um dies zu arrangieren.
IST ES SICHER, ONLINE ÜBER support@Wowacustom.com ZU KAUFEN?
Absolut! Wir verwenden GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), eine Verschlüsselungstechnologie, die eine sichere Internetübertragung Ihrer persönlichen Daten gewährleistet. Wir speichern keine Kreditkartendaten und geben Ihre persönlichen Daten auch nicht an Dritte weiter.
Wenn Sie dennoch Bedenken bezüglich der Aufgabe Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an support@Wowacustom.com, und wir werden Sie bezüglich einer alternativen Methode zur Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren!
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter support@Wowacustom.com. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Zustellung, oder der Zustellpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nach Land und gewählter Liefermethode.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@Wowacustom.com
WAS IST EIN VORBESTELLTER ARTIKEL? KANN ICH MEINE VORBESTELLUNG STORNIEREN?
Ein vorbestellter Artikel ist ein Artikel, den Sie bestellen, bevor wir ihn auf Lager haben. Sie können ihn stornieren, bis Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Um zu stornieren, können Sie uns eine E-Mail an support@Wowacustom.com senden.
ICH HABE EIN VERFÜGBARES SET MIT EINER VORBESTELLUNG BESTELLT. WERDEN SIE SEPARAT VERSENDET?
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wenn Sie Ihren verfügbaren Artikel vor dem vorbestellten erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Wowacustom.com
WELCHE RÜCKGABERICHTLINIEN GELTEN?
Wir bieten 14 Tage problemlose Rückgabe.
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und das Rücksendeetikett und das Hygienesiegel müssen noch vorhanden sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Leider können wir keine Rücksendungen akzeptieren, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Wowacustom.com bietet eine vollständige Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Alle Rücksendungen können an unser Rücksendelager in den USA geschickt werden.
WIE BEANTRAGE ICH EINE RÜCKSENDUNG?
Eine Rücksendung anzufordern war noch nie so einfach!
Wir bieten eine 14-tägige, problemlose Rückgabe. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@Wowacustom.com. Verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten für zurückgesendete Waren nicht erstatten können, außer für fehlerhafte Artikel. Wir können auch keine Rücksendekosten erstatten.
Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind, senden wir Ihnen Ihre neuen Teile zu oder Sie erhalten Ihre Rückerstattung (Artikelpreis ohne ursprüngliche Versandkosten).
Wir können nicht für den Verlust zurückgesendeter Kleidungsstücke haftbar gemacht werden. Wir empfehlen, für die Rücksendung von Waren einen Einschreiben-Service zu verwenden und die Sendungsverfolgungsdetails aufzuzeichnen.
WAS PASSIERT, WENN DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTE, BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT IST?
Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Wenn Sie jedoch ein Anliegen bezüglich eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@Wowacustom.com, damit wir die Angelegenheit umgehend für Sie prüfen können!
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir dies gemeinsam durcharbeiten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Wochenenden oder Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4. Juli, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten nicht zu den Werktagen zählen.